POLÍTICA DE ENVÍOS

En Mimeraki Studio trabajamos cada pedido desde Sevilla, de forma artesanal y consciente.

Muchas de nuestras prendas son piezas únicas, se confeccionan en pequeñas cantidades o se realizan bajo pedido. Por eso, cada creación tiene su propio ritmo y cuidamos todos los detalles antes de enviarla.

A continuación encontrarás toda la información relacionada con la preparación, envío y entrega de los pedidos.

1. Preparación de los pedidos

Los pedidos se preparan de lunes a viernes, excepto festivos.

Los plazos de preparación dependen del tipo de producto adquirido:

• Piezas disponibles en stock, prendas vintage y complementos: se preparan normalmente en un plazo de 2 a 4 días laborables.

• Piezas artesanales confeccionadas bajo pedido o en modalidad pre-order: el plazo de preparación será el indicado en la ficha del producto y puede variar según la prenda.

• Prendas personalizadas o confeccionadas según medidas específicas: el plazo se comunicará y acordará individualmente con la clienta.

Los plazos indicados en la ficha de cada producto prevalecerán sobre los plazos generales de esta política.

Una vez que el pedido haya sido preparado y entregado a la empresa de transporte, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento.

2. Pedidos con varios artículos

Cuando un pedido incluya prendas con diferentes plazos de preparación, se enviará normalmente cuando todos los artículos estén disponibles.

Por ejemplo, si un pedido contiene una prenda en stock y otra en modalidad pre-order, ambas se enviarán juntas cuando la prenda pre-order esté terminada.

Si necesitas recibir los productos por separado, puedes escribirnos a contacto@mimerakistudio.com. Los gastos adicionales derivados de realizar más de un envío podrán correr a cargo del cliente.

3. Métodos de envío

Mimeraki Studio trabaja con diferentes empresas de transporte en función del destino, el tipo de pedido y el servicio seleccionado.

La empresa transportista concreta podrá variar para ofrecer la opción más adecuada en cada envío.

No es posible seleccionar siempre una empresa de transporte específica, salvo que se haya acordado previamente con Mimeraki Studio.

4. Envíos a España

España peninsular

El coste del envío estándar es de 4,95 €.

Los pedidos de importe igual o superior a 100 € cuentan con envío estándar gratuito a España peninsular.

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es de 1 a 3 días laborables.

Este plazo comienza a contar cuando el pedido sale de nuestro taller y no incluye el tiempo necesario para preparar o confeccionar la prenda.

Islas Baleares

Los gastos y plazos de envío se mostrarán durante el proceso de compra, antes de completar el pedido.

Canarias, Ceuta y Melilla

Los gastos de transporte se calcularán durante el proceso de compra o se comunicarán previamente al cliente cuando sea necesario preparar un presupuesto personalizado.

Debido a su régimen fiscal y aduanero especial, estos envíos pueden estar sujetos a trámites de despacho, impuestos, tasas o gastos de gestión adicionales.

Salvo que se indique expresamente lo contrario durante la compra, dichos importes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío abonados a Mimeraki Studio y deberán ser asumidos por el cliente.

Los plazos de entrega pueden variar debido a la gestión aduanera.

5. Envíos dentro de la Unión Europea

Realizamos envíos a diferentes países de la Unión Europea.

El coste y el plazo estimado aparecerán durante el proceso de compra y dependerán del país de destino, del peso del pedido y del servicio de transporte disponible.

Los precios mostrados en nuestra tienda incluyen los impuestos que correspondan conforme a la configuración del país de compra.

Los envíos realizados entre países pertenecientes al territorio aduanero de la Unión Europea no suelen generar aranceles de importación adicionales para el destinatario.

6. Envíos internacionales fuera de la Unión Europea

Actualmente, los destinos disponibles para compra directa aparecen en el selector de país y durante el proceso de pago.

Si tu país no aparece disponible, puedes escribirnos antes de realizar la compra a contacto@mimerakistudio.com. Estudiaremos la posibilidad de efectuar el envío y te informaremos de su coste y condiciones.

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a:

• Aranceles de importación.

• Impuestos locales.

• Tasas aduaneras.

• Gastos de despacho o gestión.

• Otros cargos aplicados por las autoridades o la empresa transportista del país de destino.

Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, estos gastos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío abonados a Mimeraki Studio y deberán ser asumidos por el cliente.

Mimeraki Studio no puede conocer ni calcular por adelantado todos los posibles cargos aplicados por cada país. Recomendamos consultar con la oficina de aduanas correspondiente antes de efectuar la compra.

Los pedidos internacionales se declararán como mercancía y por su valor real. No podemos declarar los pedidos como regalos ni indicar un valor inferior al pagado.

7. Plazos de entrega

Todos los plazos de entrega indicados en nuestra web son estimados.

El plazo total de recepción del pedido está formado por:

1. El tiempo necesario para preparar o confeccionar la prenda.

2. El tiempo de transporte desde que el pedido sale de nuestro taller.

Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables.

Durante lanzamientos, campañas especiales, rebajas, periodos vacacionales o fechas de gran volumen de pedidos, la preparación y el transporte podrían requerir más tiempo del habitual.

También pueden producirse retrasos por causas externas, como condiciones meteorológicas, huelgas, controles aduaneros, incidencias logísticas o circunstancias de fuerza mayor.

Cuando tengamos conocimiento de una incidencia que afecte de manera significativa al envío, haremos todo lo posible por informar al cliente y ayudarle a resolverla.

8. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación y, cuando el servicio contratado lo permita, un enlace o número de seguimiento.

El seguimiento puede tardar unas horas en actualizarse desde que recibes la confirmación.

Si no recibes el correo, te recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado o promociones.

También puedes escribirnos a contacto@mimerakistudio.com, indicando tu nombre y número de pedido.

9. Dirección de entrega

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta.

Antes de finalizar la compra, comprueba especialmente:

• El nombre del destinatario.

• La calle y el número.

• El piso, puerta, bloque o escalera.

• El código postal.

• La localidad y provincia.

• El país.

• El teléfono y correo electrónico de contacto.

Si detectas un error, escríbenos lo antes posible a contacto@mimerakistudio.com.

Una vez enviado el pedido, no podemos garantizar que la dirección pueda modificarse.

Mimeraki Studio no será responsable de los retrasos provocados por datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.

10. Ausencia del destinatario y entregas fallidas

La empresa de transporte podrá realizar uno o varios intentos de entrega, enviar una notificación o depositar el paquete en un punto de recogida, de acuerdo con las condiciones del servicio contratado.

Es responsabilidad del cliente consultar el seguimiento y atender las comunicaciones relacionadas con la entrega.

Si el pedido es devuelto a Mimeraki Studio por:

• Ausencia reiterada del destinatario.

• No recogida dentro del plazo indicado.

• Dirección incorrecta o incompleta.

• Rechazo injustificado del paquete.

• Impago de impuestos, aranceles o gastos aduaneros correspondientes al cliente.

Mimeraki Studio podrá solicitar el abono de los gastos reales de devolución y de un nuevo envío antes de volver a remitir el pedido.

Si el cliente decide no solicitar un nuevo envío, el reembolso se tramitará una vez recibido e inspeccionado el paquete. Cuando legalmente proceda, podrán descontarse los costes directamente ocasionados por la devolución imputable al cliente.

11. Pedidos retenidos en aduanas

El cliente deberá facilitar la información o documentación que soliciten la empresa transportista o las autoridades aduaneras para completar la entrega.

Mimeraki Studio no se responsabiliza de los retrasos provocados por la falta de respuesta del destinatario o por la no presentación de la documentación requerida.

Si el cliente rechaza el pago de los cargos aduaneros y el pedido es devuelto, se aplicarán las condiciones establecidas para los pedidos no entregados.

Los impuestos y aranceles pagados directamente a las autoridades o a la empresa transportista no son recaudados por Mimeraki Studio y no pueden ser reembolsados por nuestra tienda.

12. Pedidos perdidos o dañados durante el transporte

Mimeraki Studio se responsabiliza del pedido hasta que sea entregado al cliente o a una persona autorizada por este.

Si el paquete aparece como entregado pero no lo has recibido, o si llega abierto, golpeado o visiblemente dañado, escríbenos lo antes posible a contacto@mimerakistudio.com.

Incluye:

• Tu nombre.

• El número de pedido.

• Fotografías del paquete exterior.

• Fotografías de la etiqueta de transporte.

• Fotografías de la prenda y de cualquier daño, cuando corresponda.

Conserva el embalaje hasta que la incidencia haya sido revisada.

Mimeraki Studio contactará con la empresa transportista y realizará las gestiones necesarias para investigar y resolver la incidencia.

13. Cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones se regulan mediante nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Los plazos y condiciones de esta política de envíos no sustituyen ni limitan los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la preparación, envío o entrega de tu pedido, puedes escribirnos a:

contacto@mimerakistudio.com